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这些赶走顾客的话,电热水器销售不要再说了!

返回列表 来源:大拇指 浏览:- 发布日期:2019-01-25 05:58:14【

避开这些雷区,让你不再“赶走”客户。

热水器加盟店铺销售中,电热水器导购可能遇到这样的情况,产品介绍了,话术也用了,价位也合适,可就是成交不了,这是为什么呢?

导购多见顾客,多拦截,多推荐,本身没错,但却吓跑很多顾客。

一般而言,顾客进店寒暄之后,需要先了解其基本要求,作出一定判断后有针对性地为其推荐电热水器产品,如果店员推荐的电热水器产品和顾客自身要求南辕北辙,那么成交概率一定很低,说再多都是废话,甚至令人生厌,让顾客“落荒而逃”。

1、弄清顾客心目中的要求再推荐
很多人逛街就是“游客”,随便逛逛的成分居多,碰到合适的就会买,没有合适的也无所谓,他们享受的是闲逛的乐趣。
所以,顾客进店,我们不要忙于主动推荐产品,更不要急切跟踪和喋喋不休,而要给其2分钟左右环顾时间,期间我们可以通过观察顾客的目光和拿拾动作来做顾客基本喜好判断,然后再一步一步地激发他们的购买欲望。
当然,对待顾客也不能“太冷谈”,要有基本的礼貌和热情,当顾客自己逛得放松、主动向店员询问时,这时的效果才会更好。

2、要真诚的建议她“它是真的适合你”
当我们通过观察,顾客已经选择了几款进行仔细比对时,这时可以微笑上前给予销售建议,比如询问顾客,“这款合适您吗?

3、你要证明自己是电热水器专家
作为一名电热水器导购,当你穿上那身工作服时,你就要证明自己是个电热水器专家,不仅仅是形象,包括语言、气质、行为等都要能够影响顾客。

有时候一些细节,比如声音过于洪亮、动作过于急促、语言过于快速但缺乏表情、野蛮思想强加等,这些都会起到销售反作用,同样也是不专业的。

4、千万别想“教育”消费者
每个人都有自己的品味,作为消费者,他们更相信自己的品味,不喜欢别人评价甚至怀疑自己的审美,所以,成交过程中千万别想教育消费者,要肯定顾客,然后给顾客另外一个选择,应该是给顾客做多项选择题而不是填空题。

这样一来,不仅仅让顾客易于接受你的建议,大大增加了成交机会。